Política de Privacidade

Introdução

A Eduna Idiomas valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus alunos e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone e data de nascimento
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou dados bancários (processados por plataformas de pagamento seguras — não armazenamos dados de cartão)
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza nosso site e aplicativo, incluindo páginas visitadas, exercícios realizados e progresso nas aulas
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou chat do site
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações de dispositivo

Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços contratados (aulas, acesso ao app, relatórios de evolução)
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Personalizar sua experiência de aprendizado
• Enviar comunicações sobre aulas, horários e materiais
• Enviar informações promocionais (com seu consentimento)
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras de forma segura
• Ferramentas de comunicação: plataformas de videoconferência para realização das aulas ao vivo
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

Todos os parceiros e prestadores de serviço que têm acesso aos seus dados são obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações.

Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e controle de acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o cancelamento da conta, seus dados são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, sendo excluídos após esse período.

Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para o uso dos dados a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados ao final desta página.

Cookies

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Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou pelo aplicativo. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.