Política de Cancelamento

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de cancelar sua matrícula em até 7 dias corridos após a contratação, sem qualquer custo ou justificativa, desde que as aulas ainda não tenham sido iniciadas.

Cancelamento após o período de arrependimento

Após os 7 dias iniciais ou após o início das aulas, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, respeitando as seguintes condições:

• Planos mensais: o cancelamento entra em vigor ao final do período já pago. Não há reembolso proporcional do mês em andamento.
• Planos trimestrais e semestrais: será cobrada uma multa de 20% sobre o valor restante do contrato, e o reembolso proporcional será calculado com base nas aulas já realizadas.
• Plano anual: segue a mesma regra dos planos trimestrais e semestrais, com multa de 20% sobre o valor restante.

Como solicitar o cancelamento

Para solicitar o cancelamento do seu plano, entre em contato por um dos canais abaixo:

• WhatsApp: (11) 92204-2029
• E-mail: comercial@escolaeduna.com

Após a solicitação, nossa equipe confirmará o cancelamento em até 2 dias úteis e informará os valores e prazos aplicáveis, se houver.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora em até 10 dias úteis. O prazo de aparecimento na fatura depende da operadora do cartão.
• PIX ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Suspensão temporária

Em casos excepcionais (problemas de saúde, viagem prolongada, etc.), oferecemos a possibilidade de suspender seu plano por até 30 dias, sem cobrança adicional. Para solicitar, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.